Осымен «Гастроэнтерология, гепатология және метаболизм институты» ЖШС, бұдан әрі «Орындаушы», 2022 жылғы "31" тамызда берілген №22016017 жарғы мен медициналық қызметпен айналысуға арналған лицензия негізінде әрекет ететін бас директоры Утегенов Асета Кедргалиевич тұлғасында, бұдан әрі «Тапсырыс беруші» немесе «Пациент» деп аталатын кез келген кәмелетке толған жеке тұлғамен осы ұсыныстың (бұдан әрі - Шарт) талаптары бойынша ақылы медициналық қызметтерді көрсету туралы шарт жасасу ниетін білдіреді:
 

1. Жалпы ережелер

1.1. Осы шарт жария оферта–шарт болып табылады және ақылы медициналық қызметтерді, оның ішінде телемедицина құралдарын (бұдан әрі - Қызметтер) пайдалана отырып ұсынудың барлық елеулі талаптарын қамтиды. Медициналық қызметтерді тегін көрсету осы Шарттың мәні болып табылмайды.
1.2. Осы Шарттың талаптары барлық пациенттер үшін бірдей болып табылады.
1.3. Осы шарттың талаптарын толық және сөзсіз акцептеудің (қабылдауының) дәлелі, сондай-ақ шарттың жасалған күні болып Пациенттің шарт талаптарын орындау бойынша әрекеттерді орындауы, атап айтқанда, қызметтерді алуы және /немесе олар үшін ҚР заңнамасына жауап беретін кез келген тәсілмен төлем жасауы табылады.
1.4. Осы Шарт белгісіз мерзімге жасалады.
 

2. Шарттың мәні

2.1. Осы шартқа сәйкес Орындаушы белгіленген тәртіппен бекітілген және Қызметтерді көрсету кезінде қолданыста болатын Орындаушының медициналық қызметтерінің прейскурантына сәйкес ақылы медициналық қызметтерді ұсынады, ал Пациент төлейді және алады.
2.2. Орындаушы медициналық қызметтерді көрсетуге, оның ішінде Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен Орындаушының, оның оқшауланған құрылымдық бөлімшелерінің нақты орналасуы бойынша берілген қолданыстағы рұқсат құжаттарының шеңберінде және оларға сәйкес телемедицина құралдарын пайдалана отырып, міндеттенеді.
2.3. Орындаушы медициналық қызметті Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасының талаптарына сәйкес жүзеге асырады.
 

3. Тараптардың міндеттері

3.1. Орындаушы:
3.1.1. Орындаушыда бар лицензияларға және Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес Тапсырыс берушілерге/Пациенттерге ақылы медициналық көмек көрсету жөніндегі қызметтерді ұсынуға;
3.1.2. Тапсырыс берушіге/Пациентке осы Шарт бойынша Медициналық қызметтер көрсету кезеңінде қолданылатын Прейскурантпен танысуға мүмкіндік беруге;
3.1.3. Дәрігерлік құпия туралы заңнаманың талаптарына сәйкес Тапсырыс беруші/Пациент денсаулық жағдайы туралы медициналық қызметке жүгінген кезде құпиялылық режимін қамтамасыз етуге;
3.1.4. Медициналық қызмет көрсету кезінде өз аумағында қажетті санитарлық-гигиеналық және эпидемияға қарсы тәртіпті сақтауға;
3.1.5. Тапсырыс берушіге/Пациентке құрметпен және адамгершілікпен қарауға;
3.1.6. Тапсырыс беруші/Пациент осы Шарттың 5-бөлімінде айқындалған тәртіппен ақша қаражатын төлегеннен және төлемді растайтын құжаттарды ұсынғаннан кейін осы Шартқа сәйкес диагностика мен емдеудің заманауи әдістерін пайдалана отырып, медициналық қызметтерді сапалы көрсетуге; 
3.1.7. Тапсырыс берушіге/Пациентке көрсетілген медициналық қызметтердің түрлерін, көлемін, құнын, сондай-ақ одан түскен ақшалай қаражатты есепке алуды жүргізуге;
3.1.8. Тапсырыс берушінің/Пациенттің алдын ала жазбаша келісімінсіз осы Шарттың да, медициналық қызметтер көрсету талаптарының да және олардың құнының да жаңа талаптарын өзгертуге және енгізуге міндетті. Офертаның кез келген өзгерістері Орындаушы бекіткен тәртіпке сәйкес қолданысқа енгізілген күннен бастап тараптар үшін міндетті болады;
3.1.9. Осындай тоқтатудың себептерін түсіндірмей, осы Шарт бойынша қызметтер көрсетуді біржақты тәртіппен тоқтатуға міндеттенеді.
3.2. Тапсырыс беруші / Пациент:
3.2.1. Медициналық қызметтердің құнын көрсету басталғанға дейін Орындаушы бекіткен Прейскурантқа сәйкес, осы Шарттың 5-бөлімінде айқындалған тәртіппен және Орындаушының кассасы арқылы ғана төлеуге;
3.2.2. Орындаушыда жүргізілмеген мамандардың алдын ала зерттеулері мен консультацияларының деректерін ұсыну (олар болған жағдайда), сондай-ақ өз денсаулығының жай-күйі туралы, оның ішінде дәрілік заттарға аллергиялық реакциялар, өткен және ағымдағы аурулар және емдеу барысына әсер етуі мүмкін өзге де факторлар туралы барлық белгілі мәліметтерді хабарлауға міндеттенеді. Өз денсаулығы туралы толық емес ақпарат жасырылған немесе ұсынылған жағдайда орындаушы емдеу нәтижесіне жауапты болмайды;
 3.2.3. Осы Шарт бойынша Орындаушының ақылы медициналық қызмет көрсету тәртібі мен шарттарымен танысуға және өз бетінше қадағалауға;
3.2.4. Медициналық қызмет көрсететін мамандардың барлық медициналық нұсқамаларын, тағайындауларын, ұсынымдарын орындауға, Орындаушының ішкі тәртіп ережелерін, емдеу-қорғау режимін, техника қауіпсіздігі және өрт қауіпсіздігі ережелерін сақтауға;
3.2.5. Емдеу барысында денсаулығыңыздағы кез келген өзгерістер туралы дәрігерге хабарлауға;
3.2.6. Орындаушы дәрігерлердің пікірінше, Тапсырыс берушінің/Пациенттің денсаулығына қауіпті азайтуы немесе алып тастауы мүмкін қызметтерден бас тартқан жағдайда, медициналық көмектен бас тарту туралы тиісті қолхат беруге;
3.2.7. Тапсырыс беруші/Пациент қызметті алудың белгіленген уақытына қатысты 10 (он) минуттан артық келмеген және/немесе кешіккен жағдайда, Орындаушы қызметті алу мерзімін ауыстыруға немесе қызметтің күшін жоюға құқылы.
 
 
3.2.8. Медициналық қызметті көрсету үшін қажетті міндетті тексерулердің нәтижелерін чек-листке сәйкес уақтылы ұсынуға міндетті, сондай-ақ олар болмаған жағдайда қызметті көрсету мүмкін еместігі тәуекелін өз мойнына алады;
3.2.9. Эндоскопиялық манипуляциялар жүргізу қажет болған жағдайда Тапсырыс беруші/Пациент эндоскопиялық зерттеу/араласуға арналған пациенттің Ақпараттандырылған келісіміне қол қоюға міндетті. Аталған келісімде процедураның тәуекелдері, көрсетілімдері және жүргізу тәртібі көрсетіледі. Бұл келісім Тапсырыс беруші/Пациенттің денсаулығы үшін және медициналық процедураның қауіпсіз өтуін қамтамасыз ету мақсатында рәсімделеді.
3.2.10. Эндоскопиялық процедуралар барысында (мысалы, колоноскопия кезінде) жедел алып тастауды талап ететін полиптер немесе өзге де патологиялар анықталған жағдайда, пациент седация жағдайында болса, Тапсырыс беруші/Пациент дәрігерге оларды қосымша келісімге қол қоймай-ақ алып тастауға сөзсіз келісім береді, сондай-ақ мұндай полиптерді алып тастау қызметтері үшін Орындаушының қолданыстағы медициналық қызметтер Прейскурантына сәйкес ақы төлеуге міндеттенеді. Мұндай әрекеттердің барлығы Тапсырыс беруші/Пациенттің денсаулығы үшін және болашақтағы ықтимал асқынулардың алдын алу мақсатында жүзеге асырылады.
 
 

4. Тараптардың құқықтары

4.1. Орындаушы:
4.1.1. Тапсырыс беруші/Пациент, Орындаушының пікірінше, Тапсырыс берушінің/Пациенттің денсаулығына қауіпті азайтуынемесе жоюы мүмкін қызметтерден бас тартқан жағдайда, Тапсырыс берушіге/пациентке мұндай бас тартудың оның денсаулығы үшін ықтимал салдарын түсіндіре отырып, одан медициналық көмектен бас тарту туралы тиісті қолхат алуға құқылы.
4.2. Тапсырыс беруші/Пациент:
4.2.1. Кез келген уақытта Орындаушы көрсететін қызметтердің барысы мен сапасын оның қызметіне араласпай тексеруге;
4.2.2. Егер бұрын ұсынылған түсініктемелер оған түсініксіз болса, орындаушыдан өзінің денсаулық жағдайына, диагностика мен емдеудің ұсынылған әдістеріне қатысты қосымша түсініктеме талап етуге құқылы.
 

5. Медициналық қызметтердің құны және есеп айырысу тәртібі

5.1. Тапсырыс берушіге/Пациентке көрсетілетін ақылы медициналық қызметтердің құны Пациент жүгінген сәтте Орындаушы бекіткен ақылы медициналық қызметтердің қолданыстағы Прейскурантына сәйкес айқындалады.
5.2. Медициналық қызметтерге ақы төлеуді Тапсырыс беруші/Пациент өзі (не оның келісімімен өзге үшінші тұлға) қолданыстағы прейскурантқа сәйкес қызметтер көрсету басталған күні толық көлемде жүзеге асырады (алдын ала төлем көзделген стационарлық емдеу қызметтерін қоспағанда, Пациент бас тартқан жағдайда қаражатты қайтару жүзеге асырылмайды).
 
 
5.3. Медициналық қызметті брондау және одан бас тарту шарттары:
5.3.1. Медициналық қызметке жазылған кезде Пациент үшін дәрігер-мамандарды, көмекші медициналық және санитарлық персоналды, сондай-ақ Орындаушының материалдық-техникалық ресурстарын қамтитын уақыт брондалады.
5.3.2. Пациент медициналық қызметті көрсету үшін қажетті, пациент қол қоятын чек-листке сәйкес міндетті зертханалық-аспаптық тексерулердің нәтижелерін қызмет басталғанға дейін ұсынуға міндетті.
5.3.3. Келесі жағдайларда:
– Пациент белгіленген уақытта келмегенде;
– 10 (он) минуттан артық кешіккенде;
– қажетті тексерулердің болмауына немесе процедура алдында анықталған қарсы көрсетілімдерге байланысты қызмет көрсету мүмкін болмаған жағдайда,
Орындаушы белгіленген уақытта қызмет көрсетуден бас тартуға және оны басқа күнге ауыстыруға құқылы.
5.3.4. Аталған жағдайларда Орындаушы медициналық қызметті ұйымдастыруға байланысты нақты жұмсалған шығындар көлемінде Пациент енгізген алдын ала төлемнің бір бөлігін ұстап қалуға құқылы.
5.3.5. Ұстап қалу мөлшерін Орындаушы анықтайды және ол тиісті медициналық қызмет құнының 50%-ынан аспауға тиіс.
5.3.6. Медициналық қызметті төлеу немесе Орындаушының өзге құжаттарына қол қою арқылы Пациент қажетті тексерулерді ұсыну қажеттілігі туралы хабардар екенін және осы шарттармен келісетінін растайды.
5.3.7. Пациент медициналық қызметтен бас тартқан жағдайда, ақшалай қаражат Орындаушы медициналық қызметті дайындау және ұйымдастыруға байланысты нақты жұмсаған шығындарды шегеру арқылы қайтарылады, егер осы Шарттың 6-бөлімінде өзгеше көзделмесе.
 
 

6. Көрсетілген медициналық қызмет үшін төленген ақшаны қайтару тәртібі 

6.1. Пациентке көрсеткен қызметтері үшін ақшаны қайтару тәртібі Орындаушы бекіткен және оның сайтында https://internaclinic.kz/ орналастырылған "Гастроэнтерология, Гепатология және метаболизм институты" ЖШС көрсеткен медициналық қызметтері үшін ақшаны қайтару қағидаларында белгіленеді.
6.2.Орындаушыдан қабылданған және Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасының талаптарына сәйкес келетін кез келген заңды тәсілмен көрсетілетін қызметтерге ақы төлеу арқылы Пациент Орындаушыға медициналық қызметтер үшін төленген ақша оларды көрсету басталғаннан кейін (мысалы, дәрігер қабылдағаннан, диагностика жүргізе бастағаннан, емдеу курсы басталғаннан немесе медициналық манипуляция/рәсім орындала бастағаннан кейін) қайтарылуға жатпайтынын растайды. Пациенттің "нәтиже ұнамады"/"дәрігер ұнамады" және т.б. сияқты субъективті себептері, егер медициналық қызмет көрсетілсе, ақшаны қайтаруға негіз болмайды.
6.3. Егер қызмет Орындаушының стандарттарында белгіленген көлемде және Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасының талаптарында белгіленген нормалар шегінде көрсетілген жағдайда, Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларды қоспағанда, Пациент одан әрі емдеуден немесе медициналық қызметтерді қабылдаудан бас тартса да, ақшалай қаражатты қайтару жүзеге асырылмайды.
6.4. Егер қызмет Орындаушының кінәсінен көрсетілмеген жағдайда (мысалы, емхананың кінәсінен үрдіс тоқтатылған немесе ауыстырылған/дәрігер қабылданған жағдайда) Пациент көрсетілмеген медициналық қызмет үшін төленген соманы қайтарылуына құқылы.
 

7. Шарт талаптарын өзгерту

7.1. Осы Шарттың талаптарын Орындаушы біржақты тәртіппен өзгерте алады. Шарттағы өзгерістер Интернетте Орындаушының сайтында немесе Орындаушының орналасқан жері бойынша қағаз тасығышта жарияланады. Өзгерістер олар жарияланған сәттен бастап күшіне енеді.
 

8. Шарттың қолданылу мерзімі

8.1. Осы жария оферта шарты мемлекеттік және орыс тілдерінде жасалды, ол жария орналастырылған күннен бастап күшіне енеді және Тараптар өз міндеттемелерін орындаған немесе шартты бұзған сәтке дейін қолданылады.
 

9. Басқа шарттар

9.1. Офертаның талаптарына қайшы келмей, Тапсырыс беруші/Пациент және Орындаушы кез келген уақытта жазбаша екі жақты құжат нысанында ақылы медициналық қызметтер көрсетуге арналған шартты ресімдеуге құқылы.
9.2. Тараптар осы Шарт бойынша туындаған барлық дауларды тараптардың және/немесе олардың өкілдерінің келіссөздері арқылы шешуге міндеттенеді. Осы Шартты орындау шеңберінде тараптар реттемеген барлық даулар ҚР қолданыстағы заңнамасында көзделген тәртіппен шешіледі.
9.3. Пациент "Халық денсаулығы және денсаулық сақтау жүйесі туралы" Қазақстан Республикасы Кодексінің, "Дербес деректер және оларды қорғау туралы" Қазақстан Республикасы Заңының ережелеріне сәйкес Орындаушыға осы Шартты орындау шеңберінде дербес деректерді жинауға, өңдеуге, жинақтауға және пайдалануға сөзсіз келісім береді.
 

10. Құпиялылық

10.1. Тараптар осы келісімді орындау барысында алынған ақпаратқа қатысты құпиялылықты сақтауға міндеттенеді.

11. Орындаушының деректемелері:

«ГАСТРОЭНТЕРОЛОГИЯ, ГЕПАТОЛОГИЯ

 ЖӘНЕ МЕТАБОЛИЗМ ИНСТИТУТЫ» ЖШС

БСН: 090340007797

Есеп айырысу шоты-KZ528562203113726010

"БанкЦентрКредит" АҚ

БСК KCJBKZKX

Кбе 17

 

Мекен - жайы: Алматы қ., Бөгенбай батыр к-сі, 248

Бас директор Утегенов А.К.

Настоящим ТОО «Институт гастроэнтерологии, гепатологии и метаболизма», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице Генерального директора Утегенова Асета Кедргалиевича, действующего на основании Устава и лицензии на занятие медицинской деятельностью № 22 016 017 выдано «31» августа 2022 года, выражает намерение заключить договор на оказание платных медицинских услуг с любым совершеннолетним физическим лицом, именуемым в дальнейшем «Заказчик» или «Пациент», на условиях настоящей оферты (далее — Договор):

1. Общие положения

1.1. Настоящий договор является публичным договором–офертой и содержит все существенные условия предоставления платных медицинских услуг, в том числе с использованием средств телемедицины (далее - Услуги). Бесплатное оказание медицинских услуг не является предметом настоящего договора.
1.2. Условия настоящего договора являются одинаковыми для всех Пациентов.
1.3. Свидетельством полного и безоговорочного акцепта (принятия) условий настоящего договора, а также датой заключения договора является осуществление Пациентом действий по выполнению условий договора, в частности, получение услуг (услуги) и/или их оплата любым способом, отвечающим требованиям действующего законодательства Республики Казахстан.
1.4. Настоящий договор заключается на неопределенный срок.
 

2. Предмет договора

2.1. По настоящему договору Исполнитель оказывает, а Пациент оплачивает и получает платные медицинские услуги в соответствии с прейскурантом медицинских услуг Исполнителя, утвержденным в установленном порядке и действующим на момент оказания Услуг.
2.2. Исполнитель обязуется оказать медицинские услуги, в том числе с использованием средств телемедицины в рамках и в соответствии с действующими разрешительными документами, выданными в установленном законодательством Республики Казахстан порядке по фактическому расположению Исполнителя, его обособленных структурных подразделений.
2.3. Исполнитель осуществляет медицинскую деятельность в соответствии с требованиями действующего законодательства Республики Казахстан.
 

3. Обязанности Сторон

3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. Предоставить услуги по оказанию платной медицинской помощи Заказчикам/Пациентам, в соответствии с имеющимися у Исполнителя лицензиями и действующим законодательством Республики Казахстан;
3.1.2. Предоставить Заказчику/Пациенту возможность ознакомиться с Прейскурантом, действующим на период оказания медицинских услуг по настоящему договору;
3.1.3. Обеспечить режим конфиденциальности при обращении Заказчика/Пациента за медицинскими услугами о состоянии его здоровья в соответствии с требованиями законодательства о врачебной тайне;
3.1.4. Поддерживать необходимый санитарно-гигиенический и противоэпидемический порядок на своей территории при оказании медицинских услуг;
3.1.5. Уважительно и гуманно относиться к Заказчику/Пациенту;
3.1.6. Оказывать медицинские услуги качественно, с использованием современных методов диагностики и лечения, в полном объеме в соответствии с настоящим договором после внесения Заказчиком/Пациентом денежных средств в порядке, определенном разделом 5 настоящего договора, и предоставления документов, подтверждающих оплату; 
3.1.7. Вести учет видов, объемов, стоимости, оказанных Заказчику/Пациенту медицинских услуг, а также денежных средств, поступивших от него;
3.1.8. Изменять и вводить новые условия как настоящего Договора, так и условий оказания медицинских услуг и их стоимости без предварительного письменного согласия Заказчика/Пациента. Любые изменения оферты становятся обязательными для сторон с даты введения их в действия согласно порядку, утвержденному Исполнителем;
3.1.9. Прекратить оказание услуг по настоящему Договору в одностороннем порядке без объяснения причин такого прекращения.
3.2. Заказчик/Пациент обязуется:
3.2.1. Оплачивать стоимость медицинских услуг до начала их оказания согласно утвержденному Исполнителем Прейскуранту в порядке, определенном разделом 5 настоящего договора и только через кассу Исполнителя;
3.2.2. Предоставить данные предварительных исследований и консультаций специалистов, проведенных не у Исполнителя (при их наличии), а также сообщить все известные сведения о состоянии своего здоровья, в том числе об аллергических реакциях на лекарственные средства, о перенесенных и текущих заболеваниях и иных факторах, которые могут повлиять на ход лечения. В случае сокрытия или предоставления неполной информации о своем здоровье ответственность за результат лечения Исполнитель не несет;
 3.2.3. Ознакомиться и самостоятельно отслеживать порядок и условия предоставления платных медицинских услуг Исполнителем по настоящему договору;
3.2.4. Выполнять все медицинские предписания, назначения, рекомендации специалистов, оказывающих медицинские услуги, соблюдать Правила внутреннего распорядка Исполнителя, лечебно-охранительный режим, правила техники безопасности и пожарной безопасности;
3.2.5. При прохождении курса лечения сообщать лечащему врачу о любых изменениях самочувствия;
3.2.6. В случае отказа от услуг, которые могли бы, по мнению врачей Исполнителя, уменьшить или снять опасность для здоровья Заказчика/Пациента, дать соответствующую расписку об отказе от медицинской помощи;
3.2.7. В случае неявки и/или опоздания Заказчика/Пациента более чем на 10 (десять) минут по отношению к назначенному времени получения услуги, Исполнитель оставляет за собой право на перенос срока получения услуги или отмену услуги;
3.2.8. Своевременно предоставить результаты обязательных обследований, необходимых для оказания медицинской услуги согласно чек-листу, а также несет риск невозможности оказания услуги в случае их отсутствия;
3.2.9. В случае необходимости проведения эндоскопических манипуляций Заказчик/Пациент обязуется подписать отдельное Информированное согласие пациента на эндоскопическое исследование/вмешательство, в котором будут изложены риски, показания и порядок проведения процедуры. Данное согласие оформляется во благо здоровья Заказчика/Пациента и для обеспечения безопасного проведения медицинской процедуры.
3.2.10. В случае выявления во время эндоскопических процедур (например, колоноскопии) полипов или иных патологий, которые требуют немедленного удаления, при этом пациент находится под седацией, Заказчик/Пациент дает безусловное согласие врачу на их удаление без дополнительного подписания согласия, при этом обязуется оплатить услуги по удалению таких полипов в соответствии с действующим Прейскурантом медицинских услуг Исполнителя. Любые такие действия предпринимаются во благо здоровья Заказчика/Пациента и для предотвращения возможных осложнений в будущем.

4. Права сторон

4.1. Исполнитель вправе:
4.1.1. В случае отказа Заказчика/Пациента от услуг, которые могли бы, по мнению Исполнителя, уменьшить или снять опасность для здоровья Заказчика/Пациента, получить от него соответствующую расписку об отказе от медицинской помощи, разъяснив Заказчику/Пациенту возможные последствия такого отказа для его здоровья.
4.2. Заказчик/Пациент вправе:
4.2.1. В любое время проверять ход и качество услуг, оказываемых Исполнителем, не вмешиваясь в его деятельность;
4.2.2. Потребовать от Исполнителя дополнительных разъяснений в отношении состояния своего здоровья, предложенных методов диагностики и лечения, если ранее предложенные объяснения были ему не понятны.
 

5. Стоимость медицинских услуг и порядок расчетов

5.1. Стоимость платных медицинских услуг, оказываемых Заказчику/Пациенту, определяется в соответствии с действующим Прейскурантом платных медицинских услуг, утвержденным Исполнителем на момент обращения Пациента.
5.2. Оплата медицинских услуг осуществляется Заказчиком/Пациентом лично (либо иным третьим лицом) в полном объеме до ее оказания согласно действующему Прейскуранту (за исключением услуг стационарного лечения, где предусмотрена предварительная оплата, в случаи отказа Пациента возврат средств не осуществляется).
5.3. Условия резервирования времени и отмены медицинской услуги:
5.3.1. При записи на медицинскую услугу за Пациентом резервируется время медицинского персонала, включая врачей-специалистов и вспомогательный медицинский и санитарный персонал, а также материально-технические ресурсы Исполнителя.
5.3.2. Пациент обязуется предоставить результаты обязательных лабораторно-инструментальных исследований согласно чек-листу, подписываемому пациентом, необходимых для оказания медицинской услуги, до начала ее оказания.
5.3.3. В случае:
·       неявки Пациента к назначенному времени;
·       опоздания более чем на 10 (десять) минут;
·       либо невозможности оказания услуги по причине отсутствия необходимых обследований или противопоказаний, выявленных перед процедурой, Исполнитель вправе отказаться от оказания услуги в назначенное время и перенести ее на другую дату.
5.3.4. В указанных случаях Исполнитель вправе удержать часть внесенной Пациентом предоплаты в размере фактически понесенных расходов, связанных с организацией медицинской услуги.
5.3.5. Размер удержания определяется Исполнителем и не может превышать 50% от стоимости соответствующей медицинской услуги.
5.3.6. Оплатой медицинской услуги либо подписанием иных документов Исполнителя Пациент подтверждает, что он уведомлен о необходимости предоставления обследований и согласен с настоящими условиями.
5.3.7. В случае отказа Пациента от медицинской услуги возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, связанных с подготовкой и организацией оказания медицинской услуги, если иное не установлено разделом 6 настоящего Договора.

6. Порядок возврата денег за оказанные медицинские услуги

6.1. Порядок возврата денег Пациенту за оказанные ему Услуги устанавливается Правилами возврата денег за оказанные медицинские услуги ТОО «Институт гастроэнтерологии, гепатологии и метаболизма», утвержденными Исполнителем и размещенными на его сайте https://internaclinic.kz/.
6.2. Оплатой услуг любым законным способом, принятым у Исполнителя и соответствующим требованиям действующего законодательства Республики Казахстан, Пациент подтверждает, что деньги, оплаченные за медицинские услуги Исполнителю, не подлежат возврату после начала их оказания (например, после начала приема врача, начала проведения диагностики, начала курса лечения или начала выполнения медицинской манипуляции/процедуры). Такие субъективные причины Пациента, как «не понравился результат»/«не понравился врач» и др., не являются основанием для возврата денег, если медицинская услуга оказана.
6.3. В случае, если услуга была оказана в объёме, установленном стандартами Исполнителя и в пределах норм, установленных требованиями действующего законодательства Республики Казахстан, возврат денежных средств не осуществляется, даже если Пациент отказывается от дальнейшего лечения или принятия медицинских Услуг, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
6.4. В случае, если Услуга не была оказана по вине Исполнителя (например, в случае отмены или переноса процедуры/приема врача по вине Клиники), Пациент имеет право на возврат уплаченной суммы за неоказанную медицинскую Услугу.

 

7. Ответственность сторон

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору, стороны несут ответственность в порядке, предусмотренном действующим законодательством Республики Казахстан.
7.2. Исполнитель не несет ответственности за качество оказания медицинских услуг, в случаях предоставления Заказчиком/Пациентом неполной и(или) недостоверной информации о своем здоровье в соответствии с п. 3.2.2. Договора либо вызванных медицинскими показаниями.
7.3. Исполнитель не несет ответственности за причиненный вред здоровью Заказчика/Пациента или за отсутствие факта его выздоровления в случае, если вышеуказанные события произошли в результате нарушения Заказчиком/Пациентом медицинских предписаний.
7.4. Исполнитель не несет ответственности за любой ущерб, расходы или убытки, возникшие у Заказчика/Пациента либо его представителя, в тех случаях когда последний не ознакомился и/или несвоевременно ознакомился с условиями настоящего Договора или иной документацией исполнителя, непосредственно связанной с оказанием медицинских услуг Заказчику/Исполнителю.
7.5. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение, либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору, если это неисполнение явилось следствием непреодолимой силы или других форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, эпидемии, военные действия, забастовки, принятие компетентными органами соответствующих решений и т.п.), препятствующих выполнению обязательств по настоящему договору.
 

8. Изменение условий договора

8.1. Условия настоящего договора могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке. Изменения в договоре публикуются в Интернете на сайте Исполнителя или на бумажном носителе по месту нахождения Исполнителя. Изменения вступают в силу с момента их публичного размещения.
 

9. Срок действия договора

9.1. Настоящий договор публичной оферты составлен на государственном и русском языках и вступает в силу со дня его публичного размещения и действует до момента исполнения Сторонами своих обязательств или расторжения договора. В случае выявления противоречий между редакциями Договора на государственном и русском языках, преимущество имеет редакция Договора на русском языке.
 

10. Прочие условия

10.1. Не вступая в противоречие с условиями Оферты, Заказчик/Пациент и Исполнитель вправе в любое время оформить договор на оказание платных медицинских услуг в форме письменного двухстороннего документа.
10.2. Стороны обязуются решать все возникшие по настоящему договору споры путем переговоров сторон и/или их представителей. Все неурегулированные сторонами споры в рамках выполнения настоящего договора разрешаются в порядке, предусмотренном действующим законодательством РК.
10.3. Пациент в соответствии с положениями Кодекса Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения», Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» предоставляет Исполнителю безусловное согласие на сбор, обработку, накопление и использование персональных данных в рамках исполнения настоящего Договора.
 

11. Конфиденциальность

11.1. Стороны берут на себя обязательства по соблюдению конфиденциальности в отношении информации, полученной при исполнении настоящего договора.